Điều Khoản và Điều Kiện Arion – Những Gì Bạn Cần Biết Trước Khi Chơi

Khi bạn tạo tài khoản tại Arion hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng – dù qua trình duyệt web hay ứng dụng di động – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Arion có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Arion trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như người chơi từ các quốc gia mà Arion được phép hoạt động theo giấy phép quốc tế hiện hành.

Arion chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và đang ở độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Arion có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Arion sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư tiền gốc (nếu có) sau khi trừ đi số tiền đã thắng từ cược, và không có trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản thưởng nào.

Người chơi cũng chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi mình sinh sống. Arion không chịu trách nhiệm nếu người chơi tham gia từ các vùng lãnh thổ có luật pháp cấm loại hình hoạt động này.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Arion. Việc tạo nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào: email khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo hộ) là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Arion nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Arion có thể yêu cầu xác minh tài khoản (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD, hình selfie hoặc tài liệu tài chính. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

Arion hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Arion không thu phí nạp tiền.

Đối với rút tiền, yêu cầu rút sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy khối lượng giao dịch và yêu cầu xác minh. Một số điều kiện áp dụng:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC trước khi rút lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phần lớn trường hợp).
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫, tối đa theo hạng VIP của tài khoản.
• Arion có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi được rút.

Arion nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ cho mục đích chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ trong thời gian điều tra.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Arion đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể đó bên cạnh điều khoản chung này.

• Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Vòng cược (wagering requirement) là số tiền bạn cần đặt cược trước khi được rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x25 nghĩa là cần cược tổng 25.000.000 ₫.
• Arion có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Các ưu đãi có thời hạn và sẽ tự động hết hiệu lực nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.
• Arion không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào ảnh hưởng đến việc áp dụng khuyến mãi, nhưng sẽ cố gắng xử lý trường hợp này trong vòng 48 giờ sau khi nhận được phản ánh.

Để đảm bảo môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, Arion nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc cược theo nhóm nhằm đảm bảo thắng cược (arbitrage betting).
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản Arion cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc thuộc người khác để nạp/rút tiền.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug trong hệ thống game. Mọi khoản tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, sai lệch hoặc gây hại đến uy tín của Arion trên các kênh truyền thông.
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật quốc tế áp dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Arion bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc sở hữu độc quyền của Arion hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền phát hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Arion. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại để tham khảo được cho phép trong giới hạn hợp lý.

Arion cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Arion không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của Arion (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng).
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ.
• Sử dụng thông tin từ nền tảng Arion cho mục đích đầu tư hoặc quyết định tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo vệ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Arion đối với bất kỳ người chơi nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Arion có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng này, theo quyết định riêng của Arion và không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, Arion không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào và có thể từ chối đăng ký lại trong tương lai.

Arion bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Arion sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang giúp bạn biết khi nào điều khoản được sửa đổi gần nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép kinh doanh của Arion. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài quốc tế hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động của Arion.

Kết quả trò chơi được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các cơ quan kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Arion sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của Arion, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: support@arion.best
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua chat, 24 giờ qua email

Arion cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Tất cả khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi chính thức bằng văn bản.